1. Quiénes somos

Chocolates JOY es una empresa familiar productora y distribuidora de chocolate de mesa artesanal orgánico, con sede en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Operamos el sitio web chocolatesjoy.com con fines comerciales y de información.

Contacto: ventas@chocolatesjoy.com · WhatsApp: +57 316 426 7201

2. Datos que recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio web o al comunicarte con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa o negocio.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (a través de cookies analíticas si las aceptas).
• Datos comerciales: información sobre tu negocio, volumen de compra estimado y tipo de cliente (HORECA, retail, distribuidor).

No recopilamos datos sensibles (datos financieros, médicos o contraseñas).

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos únicamente para:

• Responder cotizaciones y consultas comerciales.
• Enviar información sobre pedidos y entregas.
• Mejorar la experiencia del sitio web.
• Comunicaciones comerciales (solo si das tu consentimiento).

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con fines publicitarios de terceros.

4. Compartir información con terceros

Podemos compartir información limitada con:

• Operadores logísticos: nombre y dirección de entrega para procesar envíos.
• Servicios de mensajería: WhatsApp Business (Meta) para comunicación comercial.

Todos los terceros con quienes compartimos datos están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases.
• Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a ventas@chocolatesjoy.com.

6. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros sin tu consentimiento previo.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Términos de uso del sitio

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, logotipos, imágenes, diseño) son propiedad de Chocolates JOY. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Exactitud de la información

Nos esforzamos por mantener la información del sitio actualizada. Sin embargo, los precios, disponibilidad y especificaciones de productos pueden cambiar sin previo aviso. Los precios definitivos se confirman en cotización.

Limitación de responsabilidad

Chocolates JOY no se responsabiliza por daños derivados del uso incorrecto del producto o de la información contenida en el sitio.

8. Condiciones de compra

• Precio público: aplica para compras individuales sin mínimo.
• Precio mayorista: requiere pedido mínimo de $200.000 COP. Los descuentos van del 20% al 30% según el volumen.
• Despacho: 1 a 3 días hábiles según disponibilidad de inventario.
• Cobertura: toda Colombia. Los costos de envío son acordados al momento de la cotización.
• Pagos: los medios de pago aceptados se informan al confirmar el pedido.
• Devoluciones: por producto en mal estado o error en el pedido. Reportar dentro de las 24 horas de recibido.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política:

• 📧 ventas@chocolatesjoy.com
• 💬 WhatsApp +57 316 426 7201
• 📍 Cali, Valle del Cauca, Colombia

Chocolates JOY se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Se notificará a los usuarios registrados de cambios significativos.